Inhoudstafel

  1. Afhalen
  2. Contactformulier
  3. Lego verkopen aan Brickdeals
  4. Ontbrekende/kapotte onderdelen
  5. Punten
  6. Puntenwinkel
  7. Retourneren
  8. Staat van de sets
  9. Verzending van de sets

1. Afhalen
Bij uw aankoop kan u afhalen selecteren in plaats van verzenden, uw set(s) worden dan 14 dagen voor u gereserveerd. Afhalen is bij ons adres in Brasschaat, Hoogbos 3. Er is 1 vast afhaalmoment per week voorzien, namelijk maandag van 16u tot 18u. U kan voor andere mogelijke tijdstippen en dagen mij altijd contacteren via het contactformulier, of via 0472 60 32 79 (liefst whatsapp of sms). Ik werk momenteel nog zeer onregelmatig, dus is het moeilijk om vaste tijdstippen te geven. Echter zijn er elke week wel meerdere mogelijkheden.

Betaling bij afhalen kan zowel cash als met payconiq/bancontact.

2.Contactformulier:
Heeft u een vraag over Lego, bepaalde sets, tips voor een cadeau, de werking van Brickdeals,… voelt u zicht dan vrij om contact op te nemen via het contactformulier. U kan dit vinden onder contact. U krijgt zo spoedig mogelijk reactie.

3. Lego verkopen aan Brickdeals :
Bij het klantenportaal heeft u de mogelijkheid om uw gesealde sets (nog in goede staat) aan te bieden aan Brickdeals! U kan dit doen via het speciale contactformulier. Hier zal u o.a. gevraagd worden om enkele foto’s van de doos in kwestie te nemen. Uw voorstel wordt bekeken, en bij interesse, zult u een prijsvoorstel krijgen om de set over te kopen.

4. Ontbrekende/kapotte onderdelen :
Spijtig genoeg kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat er door fabricagefout een of meerdere onderdelen van een set ontbreken. Of in het geval van motor/bewegend onderdeel, dat er een defect exemplaar in uw doos zit. 

Dit kan gelukkig gemakkelijk verholpen worden. U kan hiervoor contact op nemen met de klantendienst van Lego (Lego.be, Help, Contact opnemen, Producten/Vervangende Onderdelen). Geef hierbij zeker uw setnummer, en nummer(s) van ontbrekende onderdelen (zie hiervoor instructieboekje van uw set) op in het contactformulier, en enkele dagen later worden deze kostloos geleverd. 

Lukt dit u niet of heeft u hiervoor hulp nodig, neem dan aub contact op met Brickdeals via het contactformulier, en ik help u graag verder.

5. Punten :
U krijgt per aankoopschijf van 15 euro 1 punt. Punten kennen geen vervaldatum, en kunnen op twee manieren worden gebruikt.

1) U kan een punt inwisselen voor 1 euro korting bij een volgende aankoop.

2) U kan met punten sets/specials kopen uit de Puntenwinkel.

Zoals reeds gezegd, er staat geen vervaldatum op uw punten. U kan deze met een gerust hart opsparen. 

6. Puntenwinkel :
Hier kan u uw gespaarde punten inwisselen tegen een aantal sets of goodies. Items in de puntenwinkel kosten geen geld, deze kunnen enkel met opgespaarde punten gekocht worden.

7. Retourneren :
De consument mag beroep maken van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na aankoop. Bij gebruik van het herroepingsrecht meldt de consument dit aan Brickdeals ( retourformulier/mail). Een geretourneerde set wordt enkel aanvaard in dezelfde staat als deze verzonden is! Ongeopende doos = ongeopende doos! Het saldo van de geretourneerde set(s) wordt na goede ontvangst binnen de 10 werkdagen op het door u opgegeven rekeningnummer teruggestort.

8. Staat van de sets :
Tenzij expliciet aangegeven in de productfiche, zijn alle sets sealed, en in goede conditie. Kleine beschadigingen door transport en shelfwear (kleine deukjes, minimale schade aan randen en hoeken,…) zijn altijd mogelijk. Bij grotere beschadigingen aan een set wordt dit steeds in het vet gedrukt bovenaan de productfiche gezet. Wenst u er zeker van te zijn dat een set dat u wenst te kopen in onberispelijke staat verkeerd? Neem dan aub even contact op via het contactformulier of stuur een mail naar info@brickdeals.be.

9. Verzending van de sets :
Brickdeals doet al het mogelijke om de sets in optimale conditie bij u te krijgen. Verzenden gebeurt standaard met noppenfolie, gepaste formaat van doos en eventuele opvulling. Er wordt ook gewerkt met betrouwbare partners. Brickdeals kan niet verantwoordelijk zijn voor schade aangebracht door transportfirma’s, maar Brickdeals spaart kosten nog moeite om dit risico te minimaliseren. Verzendtijden zijn onder normale omstandigheden 1 tot 2 werkdagen. Bij grote drukte of onvoorziene omstandigheden kan dit uitlopen. Wij trachten onze uiterste best te doen de sets zo snel mogelijk bij u te krijgen.retour